QUY ĐỊNH CHUNG
- Chấp nhận được đổi size, không đổi kiểu. Chỉ được đổi kiểu trong trường hợp sản phẩm đó không còn size trên toàn hệ thống.
- Trường hợp đổi sản phẩm khác có chênh lệch giá, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch thiếu và Venice sẽ không hoàn trả phần chênh lệch dư;
- Giá của sản phẩm đã mua là giá trên hóa đơn; giá của sản phẩm đổi là giá niêm yết tại thời điểm đổi hàng.
THỜI GIAN ĐỔI:
Trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách nhận được hàng, đến ngày Venice nhận được sản phẩm đổi trả từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả)
ĐỐI TƯỢNG KHÔNG ÁP DỤNG:
- Các sản phẩm đồng giá, phụ kiện thời trang, quà tặng trong chương trình khuyến mãi.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, túi vải và hộp giấy và bao bì có dán mã sản phẩm của Venice.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hay giặt, không bị dơ bẩn.
- Có hóa đơn mua hàng và còn trong thời hạn quy định đổi.
- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất và đổi tại cửa hàng đã mua.
ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG MUA ONLINE tại VENICESTORE.VN
NHẬN HÀNG VÀ PHẢN HỒI:
- Để đảm bảo sản phẩm được giao an toàn đến tận tay khách hàng, chúng tôi không thực hiện đồng kiểm giữa shipper và khách hàng. Việc kiểm tra hàng hóa chỉ được thực hiện bởi khách hàng, nếu có vấn đề gì về đơn hàng/ chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ trực tiếp hỗ trợ khách hàng thực hiện việc đổi trả.
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra hàng ngay và liên hệ ngay với Venice nếu gặp vấn đề về sản phẩm.
- Để được áp dụng chính sách đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Venicestore.vn, cung cấp video clip hoặc Fanpage : https://facebook.com/VeniceShop.vn/ trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
- Trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi hàng Venice sẽ không hỗ trợ đổi hàng.
CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Venice miễn phí 100% phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Venicestore.vn nếu do lỗi gửi sai sản phẩm.
- Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong các trường hợp đổi sản phẩm vì lí do chủ quan: không vừa size hoặc các lý do phù hợp trong chính sách đổi trả này.
- Với các sản phẩm - giảm giá dưới 20% - Khách hàng tự tri trả phí gửi lại cho Venice - Venice miễn phí gửi hàng lại hàng đổi cho khách.
LƯU Ý:
- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cho Venice.
- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin của đơn hàng và gửi về chúng tôi theo khu vực sau :
Kho Online Hà Nội
Thời trang nam Venice Store
Địa chỉ: 287a Phố Huế, Ngô Thì Nhậm, Hai Bà Trưng, Hà Nội
SĐT: 0246.328.00.44
